Önkéntes termékvisszahívás – Wolfdining Bio Beef 800 g

Közzétéve: 2026. november 6.

Vásárlóink jelezték, hogy műanyagdarabot találtak Wolfdining Bio Beef 800 g konzervben. Nagyon sajnáljuk a történteket és az okozott aggodalmat.

A probléma kivizsgálását a minőségbiztosítási szabályzatunknak és HACCP-rendszerünknek megfelelően azonnal megkezdtük. A gyártót értesítettük a problémáról, és kértük az eset haladéktalan kivizsgálását.

A biztonság érdekében a kivizsgálás lezárásáig önkéntes, elővigyázatossági visszahívást indítottunk az érintett gyártási tételre, és a tételt zároltuk. A kivizsgálás folyamatban van.

Melyik terméket érinti a visszahívás?

• Termék: Wolfdining Bio Beef – marhahúsos párolt menü, konzerv kutyaeledel
• Kiszerelés: 800 g
• Cikkszám: WDE11004
• Jelölés a konzerv alján: 23098 FA-H8 DE-FY-1-00201
• Minőségmegőrzési idő: 2029.07.16.

Csak az a konzerv érintett, amelyen a 23098-as szám és a 2029.07.16-i minőségmegőrzési idő is szerepel.

Az „FA-H8 DE-FY-1-00201” jelölés más gyártási tételeken is megtalálható, ezért kérjük, a teljes jelölést és a dátumot együtt ellenőrizd. A visszahívás kizárólag erre a gyártási tételre vonatkozik.

Ha nem tudod egyértelműen leolvasni a jelölést, küldj róla fotót ügyfélszolgálatunknak. Az ellenőrzésig kérjük, ne etess a kérdéses konzervből.

Mit tegyél, ha érintett terméked van otthon?

Kérjük, ne etesd meg a kutyáddal. Akkor se használd fel, ha átnézéskor nem találsz benne idegen anyagot. Az eledel otthoni átvizsgálása nem helyettesíti a visszahívást.

Ha kutyádon a termék fogyasztása után szokatlan tüneteket tapasztalsz, kérjük, fordulj állatorvoshoz, és jelezd nekünk is.

Az érintett termék vételárát visszatérítjük.

Hogyan tudod visszajuttatni?

Ha saját üzletünkben vásároltál:
Hozd vissza a terméket bármelyik saját üzletünkbe. Bontott konzervet is visszaveszünk, blokkra nincs szükség: az érintettséget a konzerven szereplő jelölés alapján azonosítjuk. Üzleteink címét itt találod.

Ha a webshopunkból rendeltél:
Keresd ügyfélszolgálatunkat, hogy egyeztethessük a visszaküldést és a vételár visszatérítését.

Ha a Fressnapfnál vagy más viszonteladónál vásároltál:
Kérjük, a visszavétel egyeztetéséhez elsőként a vásárlás helyével vedd fel a kapcsolatot. Ha elakadsz, ügyfélszolgálatunk segít.

Kérdésed vagy további jelzésed van?

Írj nekünk a hello@farkaskonyha.hu címre, vagy hívj minket: +36 1 211 2037.

Ha a termékkel kapcsolatban panaszt szeretnél jelezni, kérjük, lehetőség szerint küldj fotót a termékről és a konzerven található teljes jelölésről, valamint írd meg, hol vásároltad. Ha nincs meg minden adat, akkor is keresd ügyfélszolgálatunkat!

Hol találod a további információkat?

A vizsgálat eredményéről és a visszahívással kapcsolatos további tudnivalókról ezen az oldalon adunk tájékoztatást.

Köszönjük a jelzéseket és az együttműködéseteket!

A Farkaskonyha csapata